安裝程式一開始就退出,或複製應用時停住,常常是權限或磁碟空間,不一定是安裝包本身壞了。開始前看目前登入的是不是有安裝權限的帳號,再開檔案總管或關於本機查看剩餘空間。手機關著也沒關係,這一節先不登入。請只保留一份安裝包。看剩餘空間時把下載、複製和稍後更新都算進去,只夠放一個安裝包時,複製到一半仍會失敗。先清掉下載資料夾裡以往未完成的映像和安裝包。
仍然要先確認系統種類與桌面版相符。空間不足時,再正確的安裝包也寫不進去。先清理下載資料夾裡以往未完成的安裝包與不再使用的映像,清完再看剩餘空間是否足夠重新複製一次。不要為了省空間去刪除正在使用的系統目錄。清理只針對下載目錄與垃圾桶裡的舊安裝檔,不要去刪共享程式庫或系統資料夾。清完重新查看剩餘空間,確認數字有增加再開始安裝。
Windows 上若精靈提示無法寫入,把安裝路徑改到目前使用者的文件所在磁碟,不要選只有系統才可寫的目錄。Mac 上若不能拖入應用程式資料夾,改用有管理權限的帳號拖一次,拖完退出映像。兩邊都不要用相容模式或第三方解壓工具去「解開」安裝包。改路徑或改用有權限的帳號之後,把前一次寫到一半的目標檔刪掉再重跑。留著半套檔繼續安裝,常常會在同一個百分比再次失敗。
空間在複製過程中又被占滿時,安裝會停在一半。這時先退出精靈或映像,刪掉寫到一半的目標檔,再次確認空間,然後重新執行。不要在半套程式上繼續點捷徑,半套程式通常會秒退,讓人誤以為是權限循環。刪除半套檔後再確認一次空間,因為刪除可能還在垃圾桶裡占位置。清空與這次安裝有關的垃圾桶項目後,再執行精靈或重新拖移。清空後再看一次剩餘空間,確認數字有增加才繼續拖移或執行精靈。想要在 Windows、Mac 或安卓设备上顺畅同步聊天记录,可先参考Telegram Desktop 下載安裝整理的安装与设置入口。
權限問題和空間問題要分開看。能選路徑但複製到一半失敗,多半是空間;連精靈都打不開或系統直接拒絕,多半是權限或檔案未下完整。企業電腦兩者可能同時存在,需要管理員允許後再清空間。家用電腦則優先清下載目錄與垃圾桶。判斷時看失敗出現的先後:連檔案都打不開,先重下安裝包;能開但不能寫入,才處理權限或空間。不要兩件事同時改,否則不知道是哪一項生效。
處理順序建議是:確認安裝包完整、清出空間、改到可寫路徑、用有權限的帳號重跑、最後才登入。驗證時目標位置有完整主程式,捷徑能停在登入頁,且磁碟剩餘空間沒有在開啟後立刻再掉到無法更新的程度。不要在空間仍不足時反覆下載新檔,那會把最後的空間也占掉。主程式能打開後,暫時不要再下載第二份安裝包。先觀察開啟一次之後剩餘空間是否還夠下次更新,不夠就再清下載目錄,而不是繼續堆檔案。针对纸飞机桌面端与移动端同步的延伸技巧,已在电报安装与排错与Telegram与办公导航里做了分篇归档。
更多详情可参考:Telegram 電腦版安裝包。